建立良好的企業品牌形像後，品牌知識是由與消費者存儲網絡中各種品牌關聯相關的認知節點組成的網絡結構。保持品牌形象與公司的工作密不可分。一些合理有效的品牌形象維護方法對於進一步鞏固品牌在市場中的影響力非常重要。 品牌網上聲譽管理 —Online Reputation Management】Zero Moment Of Truth的重要性 —美國於2011年做了一個統計：88%的人在決定消費前會作出對該產品或服務的資料搜集，而每一個消費的事前平均搜集數量為10.4。簡單來說，在我們消費前，會搜集10.4個不同資料或評價，然後再作決定。由此可見，「Zero Moment Of Truth」的好壞，對消費者的評價及消費欲望有著很大的影響。 為了維持品牌形象，公司需要做的第一件事是了解如何做以及如何做。維護品牌形象的過程具體分為四個步驟。互聯網輿論是指對社會問題有不同看法的互聯網在線輿論。這是社會輿論的體現。這些熱點問題引起了濃厚的影響力和偏見。首先是了解品牌價值的核心。二是合理擴展品牌。第三是熟悉品牌屬性和新的品牌策略。第四是提前準備品牌危機公關計劃。這四個過程中的每個過程在品牌維護中都起著重要作用。企業不僅必須熟悉，而且必須付諸實踐。 一旦了解了流程，就可以製定特定的品牌維護策略。品牌維護策略是指公司為獲得客戶忠誠度，保護產品形象和聲譽以及維持產品感知所做的工作。企業可以從多個角度實施特定策略，例如改善產品形象，增加產品附加值和優化流程。例如，公司可以通過調整服務範圍和價格來提出三種解決方案：可以在提高價格的同時改善服務;您可以改善服務，但價格不變;您可以改善服務但降低價格。來自媒體的海量且準確的數據。總而言之，根據流程製定和實施具體計劃可以真正達到品牌維護的目的。 相關文章： 如何進行營銷計劃的創造力 如何執行高端堅果品牌營銷計劃 在品牌創建階段如何進行品牌營銷策劃? 企業品牌維護的要點是什麼? 當對話變得消極時